Trocas e devoluções
Gostaríamos de relembrar que o blanky tem um tempo de habituação de 1 a 2 semanas. É normal sentir nas primeiras noites que o cobertor é "um elemento estranho" - esta sensação desaparece progressivamente ao longo das 2 semanas e deverão ficar apenas as vantagens de dormir com um cobertor pesado.
Durante as suas 100 noites de teste, pode trocar o seu blanky por um cobertor mais leve ou mais pesado sem quaisquer custos adicionais, basta preencher este formulário com a categoria “troca” e indicar-nos o peso pelo qual deseja trocar. Tenha em atenção que só realizamos uma troca grátis. Caso precise de ajuda com a sua troca não hesite em contactar-nos no nosso chat ou através do e-mail team@blanky.pt.
O nosso processo de devolução/troca
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Preencha o formulário com o número de encomenda e a morada de recolha.
Os nossos transportadores recolhem o cobertor na morada de recolha gratuitamente e sem qualquer esforço adicional para si.
Quando o seu cobertor chegar ao nosso armazém, a equipa verificará o estado do mesmo, para garantir que não foi vítima de uso indevido.
Após garantirmos o bom estado do cobertor, daremos início ao seu processo de reembolso ou de envio de um novo blanky.
Entregas gratuitas
Todos os custos de entrega são suportados por nós.
Trocas
Aceitamos trocas do blanky apenas dentro dos primeiros 30 dias de uso. A primeira troca é feita sem custos de recolha ou entrega. Trocas subsequentes estão sujeitas a estes custos.